Makalah Mengenai Studi Kasus Humas dalam suatu Organisasi, Instansi atau Perusahaan

PERANAN HUMAS DALAM MEMBANGUN CITRA 

PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) 

JAYAPURA

Disusun Oleh    ;

Nama                 : Rezza Andriansyah

Fakultas             : Ilmu Komunikasi

NIM                    : 183124350020007

Mata kuliah       : Organisasi Humas

Dosen                : Enfant Lasut, S.ST, M.Ikom.

     PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

          FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

          UNIVERSITAS MPU TANTULAR

KATA PENGANTAR


Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas terselesaikannya makalah yang berjudul Peranan Humas Dalam Membangun Citra Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) JAYAPURA  . Makalah yang masih perlu dikembangkan lebih jauh ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang membacanya.
Makalah ini dibuat dalam rangka memenuhi salah satu tugas mata kuliah Organisasi Humas Indonesia pada prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mpu Tantular.
Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada Ibu Enfant Lasut, S.ST, M.Ikom. selaku dosen mata kuliah Organisasi Humas Indonesia. Kami menyadari bahwa makalah ini masih memiliki kekurangan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang konstruktif, terutama dari Ibu/Bapak pembimbing dan teman-teman.

Jakarta,21 Mei 2020 

           Penulis

ABSTRAK 

Public Relations yang ada dan dikenal pada saat sekarang ini, secara sederhana 

disebut Hubungan Masyrakat atau disingkat dengan Humas. Public relations 

muncul karena adanya tuntutan kebutuhan. Artinya menjadi hal yang utama bagi 

public relations untuk mampu menjalankan salah satu fungsi dan tugasnya yaitu 

membina hubungan yang harmonis antara pimpinan manajemen dengan para 

karyawan dan antara pimpinan dengan pemilik perusahaan atau sebaliknya. Begitu 

juga kemampuannya untuk menjembatani atau membangun komunikasi dengan 

masyarakat luar sebagai publik yang pada akhirnya dapat menentukan sukses 

atau tidaknya tujuan dan citra yang hendak dicapai oleh perusahaan. 

PDAM Jayapura sebagai salah satu perusahaan potensial negara yang juga 

merupakan perusahaan besar yang bergerak dalam bidang jasa dan pelayanan yang 

memberikan jasa air bersih. Tapi pada kenyataannya masih terdapat masalah yang 

dilatarbelakangi oleh adanya saluran air yang tidak lancar bahkan tidak sama sekali, 

kualitas air berkurang, penyalahgunaan pemanfaatan air yang tidak baik. Untuk itu 

bagi peneliti masalah ini perlu diangkat dan dikaji lebih dalam,sehingga ditarik judul "Peran Humas Dalam Membangun Citra Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Jayapura." dengan tujuan mengetahui sejauh mana peran humas dalam membangun citra perusahaan. 

Penelitian ini menggunakan teori Model/Citra yakni serangkaian 

pengetahuan, pengalaman, perasaan, (emosi) dan penilaian yang diorganisasikan 

manusia atau pengetahuan pribadi yang sangat diyakini kebenarannya. Metode 

yang digunakan adalah deskriptif dengan memaparkan situasi dan peristiwa. 

Hasil penelitian menyatakan bahwa peran humas PDAM mampu 

mengangkat citra perusahaan dengan cara menanamkan kepercayaan kepada 

pelanggan melalui memberian pelayanan yang profesional.

      BAB I

      PENDAHULUAN

I.I Latar Belakang Masalah 

Public Relations yang ada dan dikenal pada saat sekarang ini, secara sederhana 

disebut Hubungan Masyrakat atau disingkat dengan Humas. Public relations muncul 

karena adanya tuntutan kebutuhan. Artinya menjadi hal yang utama bagi public 

relations untuk mampu menjalankan salah satu fungsi dan tugasnya yaitu 

membina hubungan yang harmonis antara pimpinan manajemen dengan para 

karyawan dan antara pimpinan dengan pemilik perusahaan atau sebaliknya. Begitu 

juga kemampuannya untuk menjembatani atau membangun komunikasi dengan 

masyarakat luar sebagai publik yang pada akhirnya dapat menentukan sukses 

atau tidaknya tujuan dan citra yang hendak dicapai oleh perusahaan. 

Cita-cita yang telah dirumuskan dalam UUD 1945 dan Visi Indonesia 2020, 

penggalangan segala potensi patut kita berdayakan. Salah satu diantaranya 

mengoptimalkan penggunaan air sesuai dengan amanat psal 33 UUD 1945 ayat (3) 

yaitu "Bumi dan air kekayaan alam yang terkandung didalamnya dikuasai oleh 

negara dan dipergunakan untuk sebesar-besarnya kemakmuran rakyat". Perangkat 

hukum lainnya yang mengatur pemanfaatan air juga dituangkan dalam UU No.32 

Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Daerah, UU No.5 Tahun1962 Tentang BUMD 

(PDAM), Peraturan Pemerintah No.14 Tahun 1987 Tentang Desentralisasi Suplai Air 

Bersih, Peraturan Daerah No. 3 Tahun 1979 Tentang PDAM. 

Salah satu upaya untuk mempengaruhi percepatan kesejahteraan masyarakat 

di republik ini tersedianya air bersih. Sebab air adalah urat nadi dan sumber 

kehidupan atau materi yang paling essential didalam kehidupan umat manusia. 

Tegasnya, tidak ada satupun mahluk hidup yang berada diplanet bumi ini yang tak 

membutuhkan air. 

Pertumbuhan penduduk dan industri mempertinggi kesenjangan antara 

permintaan dan penawaran air, khususnya terhadap air bersih. Dengan 

bertambahnya penduduk konsumsi terhadap air bersihpun akan semakin meningkat. 

Dimasa lalu manusia membutuhkan air bersih hanya untuk keperluan mandi, minum 

dan pertanian. Akan tetapi saat ini kebutuhan air sudah mencakup untuk kebutuhan 

industri. Konsumsi air bersih rata-rata disebuah kota besar yang modern diperkirakan 

sekitar 2000 liter perkapita per hari, yang meliputi konsumsi untuk keperluan publik 

dan keperluan industry. 

Sejak digulirkannya Undang-Undang No. 7 Tahun 2004 tentang sumber Daya 

Air dan Peraturan Pemerintah No. 16 Tahun 2005 Tentang Sistem Penyediaan Air 

Minum. Pada pasal 46 ayat (3) dalam PP ini secara tegas dikatakan "Bahwa partisipasi swasta bisa dilakukan dalam keseluruhan tahapan penyediaan air minum" , artinya 

privatisasi air minum di Indonesia semakin terbuka. Kebijakan regulator ini 

merupakan peluang sekaligus ancaman untuk berkompetisi. Penyediaan air bersih 

terutama yang memenuhi syarat higienis akan dapat memperbaiki kesehatan dan 

kesejahteraan masyarakat. Penyediaan air bersih umumnya dilakasanakan oleh 

pemerintah. Perusahaan penyediaan air minum memerlukan biaya yang cukup besar,

sehingga tingkat efisiensi baru dapat dicapai bila skala produksinya besar (Large Scale 

of Production). 

PDAM Papua Jayapura sebagai salah satu perusahaan potensial negara yang 

juga merupakan perusahaan besar yang bergerak dalam bidang jasa dan pelayanan 

yaitu Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jayapura yang memberikan jasa air 

bersih. Dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan air bersih ini tentu termasuk

kedalam salah satu usaha Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jayapura dalam 

meningkatkan citra perusahaannya di mata masyarakat. 

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Jayapura merupakan salah 

satu badan usaha milik Daerah yang bergerak dibidang pelayanan dan jasa air bersih,

sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan dan jasa, 

perusahaan tersebut dituntut untuk menjaga mutu pelayanan dan kualitas jasa 

kepada pengguna jasa perusahaan tersebut yang bertujuan agar citra perusahaan 

tetap terjaga, sehingga kepercayaan pengguna jasa perusahaan tersebut tetap 

terjaga pula. PDAM mengambil pasokan air bersih tersebut dari pegunungan, sungai 

dan danau. Dengan menggunakan alat-alat laboraturium sehingga air tersebut dapat 

di konsumsi oleh warga atau hiegenis. 

Berdasarkan definisi di atas, apabila dikaitkan dengan peran dan fungsi Humas 

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jayapura adalah mengadakan upaya 

pelayanan yang baik, berencana dan berkesinambungan untuk menciptakan dan 

membina pengertian bersama antara organisasi dengan khalayak dengan selalu 

membina hubungan yang harmonis serta menciptakan komunikasi dua arah timbal 

balik dengan menyebarkan informasi kepada publik eksternal, sehingga terwujud 

publik yang favorable untuk mendukung kebijaksanaan perusahaan. 

Peranan humas kadangkala tidak dipakai oleh suatu instansi. Didalam suatu 

instansi terkadang ada yang masih melekatkan profesi humas atau suatu badan 

humas dengan badan atau bagian struktur perusahaan yang lain. Seringkali peranan 

humas juga tidak dipakai oleh suatu instansi. Peranan humas belum berjalan dengan 

baik apabila tidak mempunyai struktur tersendiri. 

Publik sasaran didalam humas terbagi menjadi dua, yaitu : Publik internal dan 

publik eksternal. Publik Internal adalah khalayak yang bergiat didalam organisasi yang 

ada pada umumnya merupakan karyawan, sedangkan public eksternal adalah mereka 

yang berada di luar organisasi, tetapi ada hubungannya dengan organiasai. Bertolak 

dari tugas pokok Humas Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jayapura diatas, 

pada penelitian ini juga ada hubungan Hubungan Masyarakat dengan publik 

eksternal yaitu masyarakat pelanggan yang ada di Jayapura sebagai suatu bukti 

fenomena permasalahan perusahaan yang terjadi. 

Peran dan fungsi humas dalam sebuah perusahaan sangatlah penting demi 

kemajuan perusahaan. Selain itu ditunjukan pula dengan tugas seorang humas yang 

harus mengabdi pada kepentingan publik, memelihara komunikasi yang baik antara 

publik intern maupun ekstern serta menjalankan fungsinya yang dititik beratkan 

kepada moral dan tingkah laku yang baik sehingga akan memberikan citra yang

positif terhadap perusahaan. 

Penilaian masyarakat terhadap sebuah perusahaan tentu tidak muncul secara

otomatis, hal ini membutuhkan waktu dan proses yang cukup lama. Salah satu 

contoh perusahaan yang bergerak di bidang jasa misalnya, tentu akan mendapat 

penilaian langsung, apakah pelayanan mereka sudah sesuai atau belum dengan apa yang di butuhkan oleh masyarakat, apakah air sudah mengalir sampai kerumah 

warga, apakah air PDAM itu tercemar dan apakah masih ada pencurian air. Tentunya 

masih banyak lagi pertanyaan-pertanyaan yang harus di jawab oleh perusahaan-

perusahaan atau intansi-intansi di Indonesia. 

Citra Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Jayapura dimata 

masyarakat Jayapura dimana saat peneliti melakukan pra penelitian memang tidak 

dapat disimpulkan selalu baik, masyarakat Jayapura sering mengeluh terhadap 

pelayanan yang diberikan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten 

Jayapura. 

Dari berbagai fenomena saat peneliti melakukan pra penelitian dapat 

diketahui bahwa banyak permasalahan yang berhubungan dengan kesediaan air 

bersih yang merupakan keluhan dari masyarakat Jayapura, diantaranya : 

1. Adanya saluran air yang tidak lancar bahkan tidak berjalan sama sekali, 

2. Sering air tercemar pada saat disalurkan pada pengguna. 

3. Air yang disalurkan terasa kaporit dan tidak enak diminum. 

4. Masih terdapat pencurian air, karena pipa yang disalurkan pada masyarakat sering 

macet, dan masyarakat melakukan penyambungan liar dari pipa induk penyaluran 

air bersih . 

5. Tagihan air tidak sesuai dengan meter. 

Dengan masalah tersebut maka sedikitnya mempengaruhi citra perusahaan 

tersebut, sehingga menjadi kurang baik citra PDAM Papua di mata masyarakat. 

Untuk mengatasi masalah-masalah dengan pihak eksternal, salah satunya 

meningkatkan citra perusahaan agar dapat terus terpelihara. Di instansi pemerintah 

maupun swasta memiliki bagian khusus yang bertugas menangani masalah tersebut, 

yaitu bagian Humas. Demikian juga dengan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) 

Jayapura agar perusahaannya tetap terjaga, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) 

Jayapura mempunyai bagian Humas. 

Bertolak dari latar belakang masalah diatas, dan dalam menangani masalah 

tersebut pasti akan menemukan hambatan dalam proses menyelesaikan masalah. 

Oleh karena itu perlu diadakan penelitian tentang PERANAN HUMAS DALAM 

MEMBANGUN CITRA PDAM JAYAPURA. Penulis memilih judul ini dimaksudkan untuk 

mengetahui sejauh mana peranan humas dalam membangun citra perusahaan.

    BAB II

    Tinjauan Pustaka dan Kerangka Teori 

2.I Konsep Humas 

A.Pengertian dan Definisi Public Relations (Humas) 

Aktivitas sehari-hari Hubungan Masyarkat atau Public relations adalah 

menyelenggarakan komunikasi timbal balik (two way communications) antara 

perusahaan atau suatu lembaga dengan pihak publik yang bertujuan untuk saling 

menciptakan pengertian dan dukungan untuk mencapai suatu tujuan tertentu baik 

itu dalam hal kebijakan, kegiatan produksi, barang atau pelayanan jasa dan lain 

sebagainya, demi kemajuan perusahaan atau citra positif bagi lembaga bersangkutan.

Humas adalah proses interaksi dimana humas menciptakan opini publik

sebagai input yang menguntungkan kedua belah pihak, dan menanamkan 

pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik, bertujuan menanamkan 

keinginan baik, kepercayaan saling adanya pengertian, dan citra yang baik dari

publiknya. 

Secara etimologis public relations terdiri dari dua kata yaitu : public dan 

relations. Dalam bahasa Indonesia, kata Public berarti public atau masyarakat dan 

relations adalah hubungan-hubungan. 

Jadi arti dari public relations adalah hubungan-hubungan dengan 

public/masyarakat. (Kustadi Suhandang 2004 : 29). 

Konsep humas menurut IPRA (Internasional Public Relations Association) 

adalah : 

"Fungsi Manajamen yang khas mendukung pembinaan dan pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan publiknya mengenai komunikasi, pengertian, penerimaan dan Kerjasama" (Arifin,1998).

Pemahaman konsep dan pengertian humas itu seperti apa, bisa juga kita lihat 

pendapat dari ; (British) Institude of Public Relations (IPR) : 

"Humas adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan 

berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik (good-will) dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya "(Jefkins Daniel Yadin 2002 : 9)

J. C. Seidel menyatakan humas adalah proses yang kontinue dari usaha-usaha

manajeman untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para pelanggan, 

pegawainya dan publik umumnya ke dalam dengan mengadakan analisa dan 

perbaikan-perbaikan terhadap diri sendiri, ke luar dengan menyampaikan 

pernyataan-pernyataan. Selain itu humas juga berfungsi untuk menumbuhkan

hubungan baik antara segenap komponen pada suatu perusahaan dalam rangka 

memberikan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi. Semua ini 

bertujuan untuk menumbuhkan dan mengembangkan Good Will (kemauan baik) 

publiknya serta memperoleh opini publik yang menguntungkan (alat untuk 

menciptakan kerja sama berdasarkan hubungan baik dengan publik).

B. Peranan Humas

Peran humas secara umum adalah : sebagai communicator atau penghubung 

antara organisasi atau lembaga yang diwakili oleh publiknya. Membina Relationship, 

yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan 

pihak publiknya. Peranan Back Up Management, yakni sebagai pendukung dalam 

fungsi manajemen organisasi atau perusahaan. Membentuk corporate image, artinya 

Public Relations berperan untuk berupaya menciptakan citra bagi organisasi atau 

lembaganya. 

Peran Humas mencakup internal public relations dan external public relations. 

Ruang lingkup yang terdapat pada external publi relations adalah (Rudy 

May,2005:86-88) :

a. Hubungan dengan pelanggan (customer relation), dimana hal ini mencakup

kegiatan-kegiatan seperti memberi member informasi kepada pelanggan atau 

nasabah, menjelaskan prosedur, tata cara, waktu penyelenggaraan acara. 

b. Hubungan dengan penduduk atau dengan masyarakat (community relations), hal

ini mencakup kegiatan membina hubungan baik dengan penduduk atau 

masyarakat sekurang-kurangnya meliputi penduduk disekitar organisasi atau 

lembaga yang bersangkutan. 

c. Hubungan dengan pers/media massa (press relation), hal ini mencakup kegiatan 

membuat kliping serta menganalisa opinion public (opini publik) atau aspirasi 

kelompok-kelompok tertentu. 

d. Hubungan dengan instansi-instansi pemerintah (government relation), merupakan 

salah satu peran humas yang mencakup penyelenggaraan hubungan komunikasi 

dua arah dengan instansi-instansi pemerintah (pemerintah daerah 

propinsi/kabupaten/kota/kepolisian/perusahaan dan lembaga.

C. Strategi Humas 

Mengacu kepada pola strategi Public Relations (1990) tersebut di atas, maka 

menurut Ahmad S. Adnanputra, Presiden Institut Bisnis dan Manajemen Jayakarta, 

batasan pengertian tentang strategi Public Relations adalah : 

"alternatif optimal yang dipilih untuk ditempuh guna mencapai tujuan public 

relations dalam kerangka suatu rencana public relations (public relations plan). 

Sebagaimana diketahui sebelumnya, public relations/Humas bertujuan untuk 

menegakkan dan mengembangkan suatu "Citra yang menguntungkan" (favorable image) bagi organisasi/ perusahaan, atau produk barang dan jasa terhadap para 

stakehodersnya sasaran yang terkait yaitu publik internal dan publik eksternal. Untuk 

mencapai tujuan tersebut, maka strategi kegiatan Humas/PR semestinya diarahkan 

pada upaya mengarap persepsi para stakeholder, akar sikap tindak dan persepsi 

mereka. Konsekuensinya, jika startegi penggarapan itu berhasil maka akan diperoleh 

sikap tindak dan persepsi yang menguntungkan dari stakeholder sebagai khalayak

sasaran. Pada akhirnya akan tercipta suatu opini dan citra yang menguntungkan. 

(Ruslan, 2003) 

Penggiatan tujuan dan target dari rangkaian perencanaan dalam metode 

Circle PR Programming & Communication yang akan dicapai tersebut bisa berupa 

"CITRA" atau "KEPERCAYAAN" dari publik sasaran atau masyarakat umum. Tujuan dan sasaran pokok tersebut harus realistis, bukan khayalan serta dapat diukur, baik 

secara kualitas maupun kuantitas, bermanfaat bagi semua orang atau individu, 

menyebutkan jangka waktu pencapaian dan jangka waktu berlaku. Tujuan sasaran 

tersebut dapat mengikat, baik untuk kepentingan organisasi dan publik internal 

maupun publik eksternal dan sebagai feedback-nya adalah dapat menciptakan citra 

positif. 

Metode rangkaian tahapan perencanaan, penggiatan dan komunikasi Circle

PR Progamming & Communication melalui rangkaian delapan langkah sukses 

perencanaan untuk pencapaian tujuan dan sasaran pokok perusahaan tersebut yang 

disusun secara sistematis dan logis. Terdapat unsur-unsur fleksibilitas dan dinamika, 

baik dalam keadaan perusahaan yang normal, untuk mengahadapi berbagai tantangan situasi dan kondisi suatu perencanaan, dan penggiatan komunikasi yaitu, 

mulai dari promosi, meluncurkan suatu produk barang dan jasa. Circle PR 

Programming dan Communication dapat dipergunakan untuk suatu "solusi" atau 

pemecahan (problem solving) mengahadapi krisis ketidak percayaan yang sewaktu-

waktu bisa terjadi pada setiap perusahaan atau organisasi. (Ruslan, 1999)

2.2 Konsep Citra 

A. Pengertian Citra 

Berbicara mengenai citra, mengapa citra menjadi begitu penting? Dalam 

Kamus Besar Bahasa Indonesia, pengertian citra adalah 1. Kata benda : gambar, rupa, gambaran; 2. Gambaran yang dimiliki orang banyak mengenai pribadi, 

perusahaan, organisasi atau produk; 3. Kesan mental atau bayangan visual yang 

ditimbulkan oleh sebuah kata, frase atau kalimat, dan merupakan unsur dasar 

yang khas dalam karya prosa atau puisi; 4. Data atau informasi datri potret udara 

bahan evaluasi. 

Jefkins dalam bukunya Public Relations (2003:20) menyebutkan beberapa 

jenis citra (image). Berikut ini lima jenis citra yang dikemukakan, yakni: 

1. Citra bayangan (mirror image). Citra ini melekat pada orang dalam atau 

anggota-anggota organisasi biasanya adalah pemimpinnya, mengenai 

anggapan pihak luar tentang organisasinya. 

2. Citra yang berlaku (current image). Suatu citra atau pandangan yang dianut oleh 

pihak-pihak luar mengenai suatu organisasi. 

3. Citra yang diharapkan (wish image). Suatu citra yang diinginkan oleh pihak 

manajemen. 

4. Citra perusahaan (corporate image). Citra dari suatu organisasi secara 

keseluruhan, jadi bukan sekedar citra antara produk dan pelayanannya. 

5. Citra majemuk (multiple image). Banyaknya jumlah pegawai (individu), cabang 

atau perwakilan dari sebuah perusahaan atau organisasi dapat memunculkan 

suatu citra yang belum tentu sama dengan citra organisasi atau perusahaan 

tersebut secara keseluruhan.

 

B. Citra Perusahaan 

Frank Jefkins dalam Ardianto dan Soemirat (2004 : 114), menyimpulkan bahwa 

secara umum citra diartikan sebagai kesan seseorang atau individu tentang suatu 

yang muncul sebagai hasil dari pengetahuan dan pengalamannya. Sementara 

menurut David A. Arker, John G. Mayer dalam Nova (2011 : 298) citra adalah 

seperangkat anggapan, impresi atau gambaran seseorang atau sekelompok orang 

mengenai suatu objek bersangkutan.

Salah satu jenis citra adalah citra perusahaan. Citra perusahaan ini 

terbentuk dari banyak hal, seperti misalnya dari sejarah atau riwayat hidup 

perusahaan yang gemilang, keberhasilan dan stabilitas di bidang keuangan, kualitas 

produk, keberhasilan ekspor, hubungan industri yang baik, reputasi sebagai pencipta 

lapangan kerja, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial dan komitmen 

mengadakan riset. Memiliki suatu citra perusahaan yang cemerlang dan positif, jelas merupakan keinginan dari setiap perusahaan, termasuk pula yang diinginkan 

Kantor PDAM Jayapura 

Citra perusahaan di mata publik dapat terlihat dari pendapat atau pola 

pikir pada saat mempersepsikan realitas yang terjadi. Citra perusahaan adalah adanya 

persepsi yang berkembang di benak publik terhadap realitas. Realitas dalam PR 

adalah aoa yang tertulis di media. Terbentuknya citra perusahaan karena adanya 

persepsi. Menurut Kotler dalam Nova (2011: 97) persepsi adalah pandangan 

seseirang dalam menafirkan suatu peristiwa berdasarkan informasi yang diterimanya. 

Untuk mendapatkan citra yang diinginkan, perusahaan harus memahami secara persis 

proses yang terjadi ketika publik menerima informasi mengenai kenyataan yang 

terjadi.

PR dalam menyampaikan pesan-pesan secara tepat sasaran mampu

menghimpun awareness dari public dan menumbuhkan citra positif dari publik 

terhadap perusahaan. Citra yang baik akan menumbuhkan reputasi yang baik pula 

dari suatu perusahaan.

2.3. Kerangka Teori 

A. Teori/Model Citra 

Bagian dari citra adalah sejarah dari citra itu sendiri. Citra merupakan 

serangkaian pengetahuan, pengalaman, perasaan, (emosi) dan penilaian yang 

diorganisasikan dalam sistem kognisi manusia, atau pengetahuan pribadi yang sangat 

diyakini kebenarannya. Mardi Jhon Harrowitz mengemukakan bahwa citra terbentuk 

pada struktur konisi manusia. Pendekatan yang digunakan adalah psikiatri. "Image is any though representation that has a sensory guality". 

Jefkins menyebutkan , an image is impression gained according to konwledge and understanding of facts. 

Wrong or incomplete information can result in imperpect image picture; Nimpoeno, 

mental representation (Winangsih-Syam, dalam Ardianto. 2009:20-21). 

Terdapat 10 klasifikasi citra, yaitu: (a) citra ruang; (b) citra waktu; (c) citra 

rasional; (d) citra perorangan; (e) citra nilai; (f) citra emosional; (g) citra kesadaran 

atau ketidaksadaran; (h) citra keyakinan atau ketidakyakinan; (i) citra dalam pribadi 

yang sesuai dengan citra yang ditunjukkan oleh kehendak orang lain (Boulding, dalam 

Ardianto 2009;26) 

Citra adalah peta Anda tentang dunia, anda akan selalui berada dalam 

suasana yang tidak pasti. Citra adalah gambaran tentang realitas dan tidak harus

selalu sesuai dengan realitas. Citra mencerminkan pemikiran, emosi dasn persepsi

individu atas apa yang mereka ketahui. Terkadang, persepsi diyakini sebagai relitas 

karena persepsi membentuk citra (image marketing) yang bukan sekadar bisa tampil elegan denga iklan atau menyatakan sebagai yang terbesar atau terbaik, melainkan - lebih dari itu -mengupayakan agar nama dan reputasi (perusahaan/produk) serta 

persepsi publik semakin positif, kumpulan citra di benak khalayak atau publik 

membentuk reputasi korporat (corporate reputation). Reputasi mencerminkan 

persepsi publik terkait tindakan-tindakan perusahaan pada masa mendatang 

dibandingkan dengan pesaing utamanya. Jadi, reputasi bisa baik atau buruk, besar 

atau kecil, kuat atau lemah (Alifahmi, dalam ardianto (2009;33)

BAB III

Metode Penelitian

3.1. Metode Penelitian Yang Digunakan 

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, Penelitian deskriptif hanya 

memaparkan situasi atau peristiwa dimana penelitian ini tidak mencari atau 

menjelaskan hubungan, tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi (Rakhmat, 

2007 ). 

3.2. Populasi Dan Sampel 

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PDAM Jayapura 

dan jumlah pelanggan PDAM Jayapura berjumlah 28.250. 

Karena jumlah populasi besar maka penulis menggunakan rumus Taro 

Yamane untuk mengambil besar jumlah sampel dengan rumus : 

 N 

 n = tttttttt

 Nd² + 1 

Berdasarkan rumus taro Yamane untuk populasi 28250 pada taraf 

kepercayaan 10 % maka sampel adalah 99,8 sebagai berikut : 

N 28250 

n = ttttttttt = tttttttttttttttttttt

 Nd² + 1 (28250)(0,1)² + 1 

 28250 

 = ttttttttttttttttttttt

 (28250)(0,01) + 1 

 28250 28250 

 = tttttttt = ttttttttttttt

 282,5+1 283,5 

 = 99,7 = 100 

Berdasarkan Rumus taro Yamane maka besar sampel adalah 100 

Pelanggan,kemudian teknik pengambilan sampel secara acak sederhana. 

3.3. Variabel Penelitian Dan Definisi Operasional 

Yang mejadi variabel penelitian adalah variabel tunggal yaitu peranan 

humas dalam membangun citra PDAM Jayapura secara operasional didefenisikan

sebagai keikutsertaan humas dalam memberi informasi yang positif kepada 

pelanggan PDAM Jayapura, dengan indikator-indikator sebagai berikut : 

- Informasi 

- Pengetahuan 

- Frekuensi 

- Mencari Permasalahan 

- Mendengarkan keluhan 

3.4. Teknik Pengumpulan Data 

Untuk mendukung pengambilan data dalam penelitian ini digunakan teknik 

pengumpulan data dengan dua cara yaitu mengumpulkan data primer dan data 

sekunder. 

Data Primer : pengumpulan data yang digunakan melalui Daftar Pertanyaan 

yang dibagikan pada responden dan wawancara.

Data sekunder : data yang diperoleh dari Kantor PDAM Jayapura. Untuk 

mendapatkan data seperti setiap program dan informasi secara 

intern, dan juga hal lain yang berkaitan dengan penelitian ini. 

Data Kliping/artikel-artikel yang muncul di media massa laporan 

kemajuan perusahaan yang di anggap perlu. 

3.5. Teknik Analisis Data 

Untuk mendukung penelitian ini, peneliti menggunakan teknik analisis 

Statistik deskriptif, yaitu menganalisa secara prosentase dengan rumus sebagai 

berikut : 

 P = F /N X 100% 

Keterangan : 

P : Prosentase 

F : Frekuensi Jawaban 

N : Jumlah Responden 

IV. Hasil Penelitian dan Pembahasan 

BAB IV

4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian. 

1. PDAM Jayapura 

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) yang kita kenal sekarang muncul pada 

tahun 1943-1944 oleh Angkatan Darat Amerika Serikat. Pada tahun 1945-1963 

diganti kepemilikan oleh Pemerintah Kerajaan Belanda (Resident Water Staat Dienst) 

atau RWD. 

Dalam selang waktu satu tahun, pada tahun 1964-1983 Resident Water Staat 

Dienst (RWD) oleh pemerintah kerajaan Belanda di alihkan menjadi Dinas Pekerjaan 

Umum Kabupaten Jayapura. 

Tanggal 20 Agustus 1983, melalui Surat Keputusan Menteri Pu 

No.128/KPTS/CK/1983 Di bentuk Badan Pengelola Air Minum (BPAM) Kab. Jayapura. 

Dalam perkembangannya, tanggal 3 September 1984, melalui Surat Keputusan Bupati KDH Tk. II Jayapura Nomor : 188.4/97/1984, tentang Pengalihan Pengelola Air Minum 

dari DPU Kabupaten Jayapura kepada BPAM. 

Sejalan dengan perkembangannya Tanggal 20 Juni 1992 Status BPAM 

dialihkan menjadi PDAM Kabupaten Jayapura. Februari 2010, penandatanganan 

MOU tentang Pengelolaan Bersama PDAM antara Pemerintah Kabupaten Jayapura 

dan Kota Jayapura. 

PDAM Jayapura memiliki motto "Mengalir sampai ke hati" dan juga mempunyai visi " Menjadi perusahaan yang sehat dengan layanan Prima".

PDAM Jayapura berkantor pusat dengan alamat : Jl. Baru Kelapa II Entrop - 

Jayapura . No. Telp. (0976) 535941, 537924 Fax 0967 532461 (email : 

pdamjayapura@yahoo.co.id ).

4.2. Identitas Responden 

Pada bagian indentitas responden akan dikemukakan karakteristik responden 

berdasarkan, jenis kelamin,dan pekerjaan, sebagai berikut: 

Tabel 1 

Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin 

Jenis Kelamin F % 

Laki-laki 33 33 

Perempuan 67 67 

Total 100 100 

 

Data tabel 1 menggambarkan bahwa bahwa responden didominasi oleh 

perempuan yaitu 67 (67%) dan laki-laki 33 ( 33 %) 

Tabel 2 

Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan 

Pekerjaan F % 

PNS 44 44 

Swasta 56 56 

Total 100 100 

 Gambaran data tabel 2 menunjukkan bahwa pekerjaan didominasi oleh swasta 

yaitu 56 (56%), Dan PNS yaitu 44 (44%). 

Peranan Humas dalam membangun citra PDAM adalah : 

1. Selalu menginformasikan tentang perusahaan PDAM kepada pelanggan. 

2. Humas PDAM sering menginformasikan tentang PDAM kepada pelanggan, ini 

ditunjukkan dengan 51 % responden mendengar informasi tentang PDAM diatas 

3 kali . 

3. Ternyata 69 % responden menyatakan PDAM dalam memperbaiki citra selalu 

memberi informasi yang akurat dan benar tentang PDAM. 

4. 60 (60%) responden menyatakan Percaya Setelah mendengarkan informasi 

tentang PDAM dalam perbaiki citra perusahaan. 

5. 61 (61%) responden menyatakan PDAM selalu mendengarkan keluhan pelanggan.

6. 57 (57%) responden menyatakan humas PDAM selalu mencari permasalahan 

yang terjadi pada Pelanggan. 

7. 61 ( 61 %) responden menyatakan dengan adanya informasi mengenai PDAM dari 

humas banyak pengetahuan yang didapatkan pelanggan yang berkaitan dengan 

air bersih. 

8. Bahwa 55 (55%) responden menyatakan ketika mendapat permasalahan yang 

berkaitan dengan PDAM maka pelanggan bertanya pada kantor PDAM selalu 

dilayani. 

9. Bahwa 66 (66%) responden menyatakan ketika mendapat permasalahan yang 

berkaitan dengan PDAM maka pelanggan maka masalah yang terjadi dilapangan 

selalu diperhatikan oleh PDAM. 

10. Bahwa 77 (77%) responden menyatakan PDAM selalu memperbaiki citra 

perusahaan. 

Hal ini mengindikasikan bahwa ternyata humas PDAM selalu 

menginformasikan tentang perusahaan PDAM kepada pelanggan. Kesimpulannya 

ialah Humas berperan dalam membangun citra perusahaan PDAM Jayapura. 

BAB V

Kesimpulan dan Saran 

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dikemukakan pada BAB IV maka dapat 

ditarik kesimpulan dan saran, sebagai berikut : 

5.1. Kesimpulan 

1. Pelanggan Pernah mendengarkan informasi PDAM dalam memperbaiki citra, 

informasi tersebut didengar pelanggan diatas tiga kali dalam sebulan. 

2. Dalam memperbaiki citra perusahaan humas PDAM memberi informasi yang 

akurat dan benar sehingga pelanggan percaya pada PDAM dan pengetahuan 

bertambah tentang PDAM. 

3. Humas PDAM selalu mendengarkan keluhan pelanggan dan humas memberi 

informasi kepada pelanggan secara tatap muka walaupun ada juga melalui 

media. 

4. Humas PDAM selalu mencari permasalahan dilapangan, kemudian melayani 

pelanggan, serta memperhatikan keluhan pelanggan. 

Kesimpulan secara keseluruhan bahwa humas berperan dalam membangun 

citra PDAM Jayapura. 

5.2. Saran 

Dari kesimpulan yang dijelaskan tadi mendapat beberapa poin penting untuk 

dijadikan masukan atau saran sebagai berikut : 

1. Disarankan untuk membangun citra maka perlu adanyan humas dalam 

menginformasikan perusahaan hal ini terlihat pada hasil penelitian peraan 

humas dalam membangun citra PDAM Jayapura. 

2. Disarankan dalam membangun citra perusahaan maka humas perlu 

memperhatikan Informasi yang akurat dan benar, selalu mencari permasalahan, mendengarkan keluhan, memperhatikan kebutuhan pelanggan 

serta seringnya informasi dilakukan hal ini terlihat pada hasil penelitian tentang 

peran humas dalam membangun citra perusahaan PDAM Jayapura.

Daftar Pustaka 

Ardianto, Elvinaro. 2010. Metodologi Penelitian untuk Public Relations. Simbiosa, 

Bandung. 

Arifin Anwar, 1998, Strategi Komunikasi, Armico, Bandung. 

Alston, Margareth and Wendy Bowles. 1998. Research for social workers : An 

introduction to methods. Australia: Allen and Unwin. 

Hadari, Nawawi, 1998, Metode Penelitian Sosial, Gadjah Mada University Press, 

Yogyakarta. 

Effendy, Onong Uchjana. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Cet. Ke-3. Citra 

Aditya Bakti: Bandung. 2003. 

Jefkins Frank, 2003. Public Relations 2003. Erlangga. Jakarta. 

Kustadi Suhandang, 2004, Public Relations Perusahaan (Kajian Program 

Implementasi), Nuansa. Bandung. 

Liliweri Alo, 1991, Komunikasi Antar Pribadi, Citra Aditya Bhakti, Bandung. 

May Rudy, Teuku. 2005, Komunikasi dan Hubungan Masyarakat 

Internasional, PT. Refika Aditama, Bandung. 

Mulyana, Deddy. 2000. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung : PT. 

Remaja Rosdakarya. 

Nawawi, Martini Hadari. 1992. Instrumen Penelitian Bidang Sosial. 

Yogyakarta: UGM Press. 

Nova, Firsan. 2011. Crisis Public Relations : Strategi Public Relations Menghadapi 

Krisis, Mengelola Isu, Membangun Citra, dan Reputasi 

Perusahaan. Jakarta: Rajawali Grafindo Persada. 

Rakhmat , Jalaludin. 2000. Metode Penelitian Komunikasi (Dilengkapi dengan 

contoh dan analisis statistic). PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. 

Ruslan Rosady, 1999. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi, PT. 

Raja Grafindo Persada, Jakarta. 

Teguh Meinanda, 1981, Pengantar Ilmu Komunikasi dan Jurnalistik, Armico, 

Bandung. 

Widjaja. W. A., 1986, Komunikasi: dan Hubungan Masyarakat, Bina Aksara, 

Jakarta. 

Sumber data lain : 

UU No.32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Daerah, UU No.5 Tahun1962 Tentang

BUMD (PDAM) 

Peraturan Pemerintah No.14 Tahun 1987 Tentang Desentralisasi Suplai Air Bersih, 

Peraturan Daerah No. 3 Tahun 1979 Tentang PDAM. 

Undang Undang No. 7 Tahun 2004 tentang sumber Daya Air dan Peraturan Pemerintah 

No. 16 Tahun 2005 Tentang Sistem Penyediaan Air Minum 

UUD No.207/Tahun 2002 tentang Keputusan Menteri Kesehatan.

Manfaat menanam pohon

Observasi manfaat dari penanaman pohon bagi lingkungan sekitar .

Berikut ini adalah tugas kelompok kami yang beranggotakan 3 orang diantara nya ; aldi sebagai ketua kelompok , saya rezza andriansyah sebagai anggota dokumentasi vidio dan foto , dan nasrani sebagai anggota untuk tugas membuat surat menyurat perizinan .

Berikut ini adalah tugas observasi dari kelompok kami yang secara langsung saya abadikan ketika sesi wawancara ; 

Tujuan observasi dari kelompok kami adalah bagaimana sih pandangan para pekerja suku dinas PJLP untuk mengupayakan menjaga hutan kota yang asri dan apah sih keluh kesah yang mereka hadapi .

Dan manfaat observasi ini adalah agar memiliki rasa cinta terhadap lingkungan dan mengurangi dampak pemanasan global , maka dari itu dengan ada nya observasi penanaman pohon didepan gedung walikota jakarta timur ini agar semua kalangan khalayak lebih perduli bagaimana penting nya menjaga dan merawat pohon bagi kehidupan kita sehari-hari. 

Ada nya observasi ini untuk melestarikan alam dan menjaga lingkungan agar asri untuk mengurangi dampak nya polusi kendaraan . 

Dan disini adalah sesi momen ketika pekerja sedang menanam pohon ; 

Demikian tugas dari kelompok kami....

Salam lestari 

Nama  : Rezza Andriansyah 

Nim     : 183124350020007

Tugas : nilai tugas mata kuliah kreatifitas fikom p2k semester 3

Dosen : Serepina Tiur Maida, S.sos., M.Pd

Kepedulian kita , harapan mereka

Kegiatan kreatifitas dari tema barang bekas menjadi barang yg bermanfaat

Pada saat perkuliahan tengah semester 3 saya dan rekan team kelompok berkunjung ke panti yauma rumah yatim & dhuafa yg terletak di jl.dr.saharjo no.33 manggarai , kec.setiabudi , jakarta selatan untuk mengedukasi para anak" yatim & dhuafa yg bisa menghasilkan barang yg bermanfaat dari barang bekas , tujuan edukasi ini agar para anak" dan semua kalangan mampu menjaga kebersihan lingkungan dari barang bekas , karena sebagian besar barag bekas dapat di daur ulang menjadi sebuah karya dan bermanfaat , diantara nya ;

Ada nya baju bekas yg dapat dijadikan tas , botol bekas yg dapat dijadikan tempat pensil , dan sebagai nya .

Itu merupakan peranan penting sebagai mahasiswa melakukan mini riset langsung dengan mengedukasi para adik" untuk tidak membuang barang bekas dan harus bisa melestarikan keberhasilan dengan misi ini saya dan para mahasiswa rekan kelompok saya berbaur terhadap upaya pemanfaatan barang bekas menjadi barang yg bermanfaat yg dapat bisa di ikuti para anak-anak agar ia bisa melakukan hasil karya yg sekira nya barang itu tidak terpakai atau sampah bisa di daur ulang menjadi hasil yg bagus dan unik .

Pembelajaran kali ini saya dan rekan team kelompok bukan hanya itu saja melakukan edukasi kreatifitas akan tetapi mempublikasikan dan meng share bagaimana jika para anak" mampu berkreatifitas dan menjadikan nilai kreatifitas itu sendiri menjadi barang yg berkualitas dalam segi pemanfaatan , karena jika seseorang melakukan nya sejak dini segala sesuatu yg tidak layak pakai pada umum nya akan ia bisa olah menjadi barang yg tidak bisa dibuang seperti layak nya sampah ,

Kemampuan seseorang dalam berkreatifitas sangatlah penting karna ini merupakan bentuk upaya mengurangi sampah organik maupun anorganik  , jika kita memiliki karya maka akan sangatlah mudah tanpa duit pun kita bisa menyulap barang bekas menjadi barang yg bermanfaat seperti tas dari pakaian bekas itu merupakan bentuk pengurangan sampah barang bekas pakaian menjadi sesuatu yg bisa dipakai kembali

Semoga senantiasa hasil karya itu dapat diikuti oleh para anak-anak muda saat ini dan menjadikan sebuah barang bekas bisa diolah kembali menjadi sesuatu yg bermanfaat , dan terus menerus berkelangsungan mengurangi dampak sampah karena harus diketahui penting nya perduli kelestarian alam yg asri yg jauh dari kata sampah dimana mana , maka upayakanlah mengenal sejak diri barang bekas hal yg biasa kita sia-siakan dibuang bisa dipilah pilah menjadi hasil karya yang berkualitas manfaatnya. 

Nama  : Rezza Andriansyah 

Nim     : 183124350020007

Tugas : nilai tugas mata kuliah kreatifitas fikom p2k semester 3

Dosen : Serepina Tiur Maida, S.sos., M.Pd

Menjadi seoarng fotografer dan editor pemula

Menjadi seorang fotografer dan editor

Dalam perkuliahan semester 3 ini ada beberapa tugas diantara nya tugas mata kuliah kreatifitas observasi dan tugas mata kuliah tekhnik fotografer ,

Pada kesempatan kali saya Rezza andriansyah berperan aktif dan ikut serta dalam tugas" kelompok ini diantara nya tekhnik pengambilan gambar human interest di area stasiun , menunjukan ada nya motivasi diri untuk mencapai target tugas yg memuaskan dan langsung terjun mencari tokoh yg ada di area stasiun yg bisa dilihat kehidupan ekonomi nya berkekurangan saya mengambil shoot landscape seorang pemulung yg berkebutuhan khusus dengan tangan yg susah digerakkan , berikut gambar yg saya shoot ini ada dibawah .

 Sungguh malang seorang pemulung yg berkebutuhan khusus yg masih semangat mencari rezeki walaupun terlihat baju compang camping dan bisa dilihat pemulung ini merupakan seorang pemuda tapi yg memiliki badan berkebutuhan khusus sungguh iba hati saya ketika saya melihat nya ia sedang memilah milah botol plastik yg ia dapatkan, jadi pada saat pukul 11:56 dihari minggu tanggal 16 februari 2020 saya melakukan penelusuran sendiri ke area stasiun yg menurut saya banyak para pemulung ataupun gelandangan tidak menutup kemungkinan tugas yg diberikan dosen pasti saya akan selesaikan karna ini merupakan amanah panggilan hati jga bukan hanya karna ingin mendapatkan nilai bagus .

Ketika melakukan penyisiran mencari tokoh yg pantas untuk saya jadikan sebuah foto pameran yg menarik saya terus mencari" dari mulai stasiun buaran tidak ada tokoh yg sreg bagi saya karna rata" banyak kalangan pegawai kereta api saja yg menurut saya kurang menarik untuk saya jadikan sebuah tema yg bisa dilihat dari foto itu bisa bercerita latar belakang kesulitan kehidupan nya seperti yg kurang mampu , dan saya meninggalkan area stasiun buaran untuk mencari tokoh yg pas untuk saya pamerkan , mulai dari stasiun buaran terus saya menelusuri stasiun cakung kurang ada yg cocok jga dan akhir nya saya ingat ada pintu perlintasan rel kereta api di kranii lebih tepat nya kolong kranji di bawah jembatan fly over nya dan pas seruan hati saya langsung bertemu seorang pemulung yg duduk dan saya dekati dia langsung memprihatinkan badan yg kusam kucel dan menadahkan tangan nya ke arah saya dan saya pun dengan hati iba langsung berikan sedikit rezeki saya yg ada dan berbaur menanyakan kehidupan nya dan jga memohon izin untuk saya jadikan sebuah pameran fotografi di perkuliahan , dan alhamdulillah nya saya dapat momen tersebut .

Dan hasil karya saya banyak yg bilang bagus untuk dipamerkan dan mungkin saja saya percaya diri berkat kerja keras dan usaha saya menyisihkan waktu untuk mengerjakan tugas dapat dengan lega kalau tugas saya kelar dan di hari sabtu nya tanggal 22 sudah dipamerkan hingga sampai saat ini

Saya menggukan kamera eos rebel T5 dengan tekhnik kamera landscape monoscape seperti layak nya foto lawas hitam putih . 

Suatu kebanggan buat saya menjadi mahasiswa yg ikut serta berkontribusi aktif melakukan sebuah penelusuran mencari spot menarik dan hasil nya untuk karya pameran di perkuliahan . 

Smoga para mahasiswa lain nya dan para segenap staff perkuliahan bisa melihat hasil karya fakultas ilmu komunikasi kelas kami tercinta p2k cipinang , bahwasanya hal tersulit harus kita raih dan wujudkan teruslah berkaya . 

Nama  : Rezza Andriansyah 

Nim     : 183124350020007

Tugas : nilai tugas mata kuliah kreatifitas fikom p2k semester 3

Dosen : Serepina Tiur Maida, S.sos., M.Pd

Mata kuliah kreatifitas menjadi point penting yg bedampak positif

Mata kuliah kreatifitas menjadi point penting yg berdampak positif 

Menurut saya dengan ada nya mata kuliah kreativitas di semester 3 ini sangat lah bermanfaat dan membantu peran mahasiswa sebagai mahasiswa yang aktif bukan sekedar di perkuliahan tapi juga berperan aktif dalam bersosial kepada khalayak masyarakat dan juga dapat mengenal observasi peninjauan langsung bagaimana penanganan nya , apah kesulitan nya , kenapa permasalahan yg dihadapi nya , dimana peninajuan tersebut harus di laksanakan , dan siapa yg harus berperan aktif terhadap kelangsungan menjaga lingkungan sekitar.

Sebagai contoh pada pertemuan di akhir semester ini ada tugas mengenai observasi mengenai lingkungan , dan saya langsung bergegas langkah awal mengambil tema penghijauan tanaman kota yg saya ajukan proposal bersama rekan kelompok saya di depan gedung walikota jakarta timur untuk melihat dan meliput pekerjaan penyedia jasa lainnya orang perorangan (PJLP) suku dinas pertamanan. 

Ini merupakan observasi yg menurut saya sangat membantu untuk menjaga dan melestasrikan taman kota menjadi asri dan bersih , dengan ada nya mata kuliah kreatifitas ini bagi saya adalah poin penting kita bagi khalayak perorangan yg berdampak bagus karena dengan ada nya observasi penanaman pohon ini sangat lah bermanfaat terutama jika terjadi kebanjiran akan ada peresapan , dan jika dimusim panas dan banyak nya polusi udara kendaraan ini dapat membantu mengurangi polusi udara dijakarta ini karena ada nya pohon sebagai tempat yg rindang dilingkungan sekitar ,  mengurangi suara bising , Sebagai penyejuk/pendingin alami , dan membantu pemanasan global .

Dengan ada nya mata kuliah kreatifitas ini menyadarkan saya secara pribadi bagaimana cara nya menjaga lingkungan agar lingkungan di sekitar kita tidak gersang , mampu bersosialisasi dengan para pekerjaan lapangan dan tau keluh kesah apah aj sih ketika menjadi seorang suku dinas pjlp team pertamanan kota .

Jika tidak dimulai dari diri sendiri untuk perduli dengan ada nya menjaga lingkungan sekitar maka akan sulit tau makna menjaga lingkungan dengan penanaman pohon . jadikan taman kota sebagai keindahan yg cantik dan asri sepanjang masa .

Mata kuliah kreatifitas sangat lah penting tentang bagaimana melihat sisi kebiasaan kita yg buruk diubah menjadi kebiasaan yg positif dengan cara berbaur terhadap kelangsungan lingkungan sekitar . 

Nama  : Rezza Andriansyah 

Nim     : 183124350020007

Tugas : nilai tugas mata kuliah kreatifitas fikom p2k semester 3

Dosen : Serepina Tiur Maida, S.sos., M.Pd

lika liku pengalaman pada saat di perusahaan tempat saya bekerja

Assalamualaikum wr,wb.

Saya ingin menceritakan keluh kesah saya dalam sebuah kehidupan pekerjaan , bagi saya bukan hanya cuma pengalaman tapi juga soal sikap siap mental kita jika kita di dalam sebuah perusahaan ,

Berikut ini adalah cerita saya 😊

 Saya pas kelas 1 smk naik ke kelas 2 smk termasuk hoki termasuk beruntung karena apah di zaman" saya dahulu mencari praktek kerja lapangan susah justru saya di carikan oleh guru saya , jadi gini awal mula nya di hari pas saya kenaikan kelas saya ambil raport sama ibu saya lalu saya ketemu wali kelas saya yg bernama pak eko setiawan smk jakarta 1 ia wali kelas yg baik care dan merangkul seperti setara dengan usia-usia saya asyik deh dapet wali kelas seperti dia , pas saya ambil rapot dan ditawari dia zza lagi ada lowongan PKL nih di pt gaya motor (astra group) PT bagus nih lalu tanpa fikir panjang saya bilang ya Allah bersyukur bgt dapet pkl di tempat yg bagus sedangkan temen-temen saya pada mencari pkl sendiri ada yang di bengkel yang ga dibayar , saya Alhamdulillah pkl kerja nya cape ya di bayar juga lumayan lah tambahan ongkos bensin karena posisi pt nya jauh jadi ya di syukuri deh .

 Itu awal saya merasakan dunia pekerjaan ,dan langsung saya skip banyak deh cerita pait manis nya dalam hidup saya mah hehe , cuma saya so berusaha tegar aj padahal mah MIRIS 😭😭🤣🤣🤣 , saya pkl selama 3 bulan padahal mau diperpanjang lagi klo mau sebulan cuma saya gamau karena saya kan ada 5 org jadi saya bilang nya udh pak (leader di pt saya pas pkl) saya mau fokus belajar dlu nnti kalo lama" cuma nyari duit ketinggalan pelajaran lagi apalagi kelas 2 udah makin banyak deh tuh tugas pr sgala macem , sedangkan temen" saya pada sedih" banget ada yg blum dapat pkl ada yg pas kelas 3 dikit lagi harus nya fokus un malah baru dapat pkl , sedangkan saya ya saya geber di kelas 1 smk pas naik kelas 2 smk jadi hari pertama itu saya ga masuk kelas .

  Dibilang cape ya cape di pt tuh apalagi saya di pt gaya motor pas pkl di produksi body welding pembagian support karyawan" bantu" naikin bawahan mesin mobil toyota gitu deh saya lupa jga dulu mesin mobil apah karena udh lama 2015 yg lalu 😂 , setelah saya selesai pkl saya pun melanjutkan pembelajaran saya dikelas suntuk sih enakan cari duit , klo sekolah nyantai nyantai dikelas klo di pt puyeng berapa keringet yang saya keluarkan wkwkwk tak terduga deh 😂😂 abis setelah lulus sekolah Alhamdulillah lagi saya beruntung kembali saya lulus tahun 2017 bulan mei , lalu dapat pekerjaan ya Alhamdulillah cepat kembali di bulan juni 2017 itu saya masuk pt mitra sukses one ditawari saya temen sekolah saya dulu , mau ga zza kerjaan nih , trus saya jawab mau lah kerja dmna aj udh dlu nyari kerja kan susah .

  Hari demi hari saya masuk kerja di pt mitra sukses one sebagai trainee technician/helper support teknisi . perusahaan tersebut bergerak di bidang teknik building penginstallan lift dan escalator , tak kusangka terjadi ternyata lebih cape lagi kerja nya karena kerja di proyek lebih berat kembali cuma kerja nya itu enak santai bisa main hp dan temen-temen kerja saya aj kerja sambil ngerokok kata dia susah di pt lain mah yang begini sambil ngopi juga tapi Alhamdulillah ko saya mah bukan perokok saya masih bisa menjaga kesehatan selalu pakai masker di ruang luncur lift ketika saya menginstall lift.

 Pengalaman saya kerja disitu tidak lah mengenakan saya bertemu partner kerja bersama supervisor langsung yang terkenal tegas ngajarin nya galak minta ampun , saya diajari dia sudah biasa dengan perkataan kotor ataupun saya pernah mengalami hal yang bagi saya tidak enak ya itu ketika lift blm ada yg bisa beroperasi naik turun karena kan lagi masa perakitan . ketika ia laper saya mau makan pas istirahat kerja ia menyuruh saya naik turun tangga aj 46 lantai banyangin ga tuh lemah ga tuh di gituin saya hehe tapi saya gapapa lah nurut aj kan dia jga atasan saya , sampe saya takut dan panik nya disaat dlu itu dia kaget saya naik tangga kenapa cepet bgt cuma 15 menit kurang lebih naik tangga 46 lantai saya ngasoh berhenti cepet sih berapa detik di 10 lantai saya berhenti ,Coba klo yg lain bayangin aja apalagi ibu" wkwkwk bisa kali 46 lantai 5 jam apalagi yg misal nya mengandung bisa-bisa berojol kali di tempat wkwkwk , pengalaman saya di pt itu banyak lah poko nya .

 Sampe saya dimaki-maki pernah karena saya juga nama nya anak baru ya pasti kan belum begitu paten apah yang harus dikerjain hehehe , hari demi hari yaudh deh cuma 4 bulan doang di proyek itu , proyek saya dlu itu di WEST VISTA RAWA BUAYA, JAKARTA BARAT , saya dipindahin ke proyek PONDOK INDAH HOTEL & RESIDENCE , JAKARTA SELATAN selama 6 bulan , setelah disitu mah enak aj saya kerja nya bertemu senior" yang mau ajarin saya dari nol , akan tetapi saya pas di bulan april tanggal 30 tahun 2017 saya abis kontrak .

 Sedih setelah itu saya nganggur selama 1 bulan lebih hampir 1 stengah bulan deh , tapi saya ga patah semangat Alhamdulillah saya dapet kerjaan lagi deket lagi deket rumah saya di kawasan pulogadung nama pt nya PT DANKOS FARMA saya pindah alih- alih trus deh klo di Dankos itu sebagai operator produksi bergerak di bidang perusahaan farmasi obat . disitu harus bener" bgt deh steril nya pas training aj saya Alhamdulillah lolos jga deh ke tahap" selanjut nya , saya yg kerja awal nya di proyek bagian teknisi langsung pindah alih ke operator mesin ya lumayan sih bisa lah ada acuan basic saya , cuma di perusahaan farmasi lebih rumit karena ia harus bisa juga isi-isi dokumen pengolahan induk pembuatan obat yang baik dan dokumen-dokumen lain nya , tapi saya ya konsisten belajar sampai saya bisa .

  Langsung ending nya aj ya Alhamdulillah saya di dankos udh bisa nguasain berbagai mesin yg saya jalanin bisa lah sampai saya denger-denger saya mau diajuin karyawan tetap tapi ya gitu deh gajadi jadi korban php doang 😔 hingga akhir nya saya abis juga kontrak nya sampe bulan juli tahun ini , padahal saya banyak prestasi terkiait safety terkait problem mesin, cuma mungkin Allah berkehendak lain rezeki saya mungkin diluaran sanah yang lebih baik lagi 😇🙏 . walaupun saya gagal saya ga akan patah semangat dan putus asa , ouh iya yanh terpentig perkuliahan saya lancar dan lulus sampe waktu nya .

 Saya sih lagi berusaha skrg cari" kerja lagi karena saya percaya saya bisa dapet kerjaan yang lebih baik dari sebelum nya untuk membiayai perkuliahan saya tanpa membebani kedua org tua hehe 😇😇 never give up and always success , bismillah pasti bisa 😇🙏✌💪💪💪

Demikian blog saya mengenai seputar kehidupan saya dalam pekerjaan kurang lebih nya mohon maav serta saya turut ucap terima kasih atas sebuah pencapaian saya kepada semua kalangan terutama keluarga karena prioritas nomer 1 dalam hidup saya 🙏😇✌💪

Nama  : Rezza Andriansyah 

Nim     : 183124350020007

Tugas : nilai tugas mata kuliah kreatifitas fikom p2k semester 3

Dosen : Serepina Tiur Maida, S.sos., M.Pd

Prinsip sukses dalam kepribadian saya

Assalamualaikum wr,wb.

  Sebelum nya saya ingin membahas mengenai perihal kesuksesan dalam prinsip hidup saya , sukses merupakan jalan yang kita tempuh dan lalui untuk menuju tujuan yang kita inginkan , sukses adalah cara bagaimana kita mendorong keinginan yg kita inginkan menjadi terwujud.

  Teruslah berusaha agar kelak yang kita ingin-inginkan tercapai dan terwujud , jadilah kepribadian yang lebih baik untuk menjadi seseorang yang bermanfaat dalam keluarga , jika kita ingin sukses harus lah kita kejar jangan ada rasa malas untuk mewujudkan nya dan jangan hanya cuma angan-angan belaka.

   semangat lah dalam belajar karena pembelajaran hidup yg sesungguh nya ialah beberapa banyak anak yang terlahir beruntung karena dibesarkan pada keluarga yang cukup materi,dan sisa nya ya lebih beruntung karena diberi hati & tulang yang kuat untuk berusaha sendiri hehe, contoh nya ya seperti saya tapi saya tak mau mengeluh biarlah menjadi sebuah tantangan bagaimana saya bisa maju dan berkembang hingga sukses dari jerih payah saya sendiri tanpa membebani orang tua.

  Tetaplah menjadi kepribadian yang mampu menopang hidup dengan cara apapun demi kesuksesan karen kelak usaha apapun yang saat ini anda lakukan dapat membuahkan hasil jika konsisten untuk sukses.

Nama  : Rezza Andriansyah 

Nim     : 183124350020007

Tugas : nilai tugas mata kuliah kreatifitas fikom p2k semester 3

Dosen : Serepina Tiur Maida, S.sos., M.Pd